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취소 및 환불규정

[아래 환불규정은 공정거래위원회 소비자분쟁 해결기준과 별도로 진행되는 규정입니다.]


리얼배낭◆

① 중남미 지역 여행의 경우 특수지역으로의 여행으로 여행이 확정된 이후에는 여행 출발일에 관계없이 계약금은 환불되지 않습니다.

② 출발 확정 후 여행자의 여행 취소에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.
    - 여행출발일 ~ 60일 전 취소 시  : 계약금
    - 여행출발일 59~30일 전 취소 시 : 여행요금의 15% 배상 
    - 여행출발일 29~20일 전 취소 시 : 여행요금의 25% 배상 
    - 여행출발일 19~10일 전 취소 시 : 여행요금의 40% 배상 
    - 여행출발일 9일전~ 당일 취소 시: 여행요금의 50% 배상 

③ 항공권 발권 후 취소 시 항공사 규정에 의한 별도의 취소 수수료가 부과됩니다. 중남미 내 항공권의 경우 발권 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.

④ 60일전 취소 시에도 이미 항공권 발권이 진행된 상황이라면 각 항공사 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.

⑤ 취소접수는 오지여행의 업무시간 내(평일 오전9시30분~ 오후 6시30분, 토요일, 일요일 및 공휴일, 지정휴일 휴무) 처리가 가능합니다.

⑥ 고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.

⑦ 출발 확정 후 여행사의 여행 취소에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.
    - 여행출발일 30일전까지 통보 시 : 계약금 환급
    - 여행출발일 29~20일전까지 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
    - 여행출발일 19~10일전까지 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
    - 여행출발일 9~8일전까지 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
    - 여행출발일 7~1일전까지 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
    - 여행출발일 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상

⑧ 오지여행에서는 최저행사인원이 충족되지 않아 팀이 출발하지 않는 경우 4주 전에는 안내를 드리고 있습니다. 또한 이 경우에는 계약금을 100% 환불해 드립니다.

 

세미배낭◆

① 중남미 지역 여행의 경우 특수지역으로의 여행으로 여행이 확정된 이후에는 여행 출발일에 관계없이 계약금은 환불되지 않습니다.

② 출발 확정 후 여행자의 여행 취소에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.
    - 여행출발일 60일전 취소 시 : 계약금
    - 여행출발일 59~30일전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행요금의 15% 배상 
    - 여행출발일 29~20일전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행요금의 25% 배상 
    - 여행출발일 19~10일전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행요금의 40% 배상 
    - 여행출발일 9일전~ 당일 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행요금의 50% 배상 
③ 항공권 발권 후 취소 시 항공사 규정에 의한 별도의 취소 수수료가 부과됩니다. 중남미 내 항공권의 경우 발권 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.

④ 60일전 취소 시에도 이미 항공권 발권이 진행된 상황이라면 각 항공사 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.

⑤ 취소접수는 오지여행의 업무시간 내(평일 오전9시30분~ 오후 6시30분, 토요일, 일요일 및 공휴일, 지정휴일 휴무) 처리가 가능합니다.

⑥ 고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.

⑦ 출발 확정 후 여행사의 여행 취소에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.
    - 여행출발일 30일전까지 통보 시 : 계약금 환급
    - 여행출발일 29~20일전까지 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
    - 여행출발일 19~10일전까지 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
    - 여행출발일 9~8일전까지 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
    - 여행출발일 7~1일전까지 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
    - 여행출발일 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상

⑧ 오지여행에서는 최저행사인원이 충족되지 않아 팀이 출발하지 않는 경우 4주 전에는 안내를 드리고 있습니다. 또한 이 경우에는 계약금을 100% 환불해 드립니다.




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